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電商|退貨率70%,Patagonia天貓旗艦店收“地球使用費”

近日,戶外品牌Patagonia在官方賬號宣布將從4月開始,天貓旗艦店啟動“地球使用費”。

具體來說,就是Patagonia將會對每一筆訂單“單獨收取包裝及物流費用”。首件費用為15元,每增加一件增收5元,也就是說買2件就需要付20元,以此類推。如果消費者確認收貨並且無需退貨,這筆費用就會原路退回消費者賬戶。但是如果消費者因個人原因需要退貨,物流費用將不會退回。如果需要退回2件中的1件,則會退回20元中的5元,以此類推。

Patagonia稱:2025年雙11期間,Patagonia退貨率高達69.7%,2023—2025年Patagonia天貓旗艦店因發貨產生了190.36噸碳排放,退貨而產生的快遞產生了40.9噸碳排放。Patagonia通過“地球使用費”政策來邀請大家一起為減少網購對環境的影響而行動。

目前Patagonia天貓旗艦店已經開始執行該政策。但這一政策仍舊引發了不小的爭議,許多消費者質疑其有“假環保真營銷”之嫌。有人認為,該品牌是在粉飾自身產品質量、尺碼問題,將高退換貨率歸咎到消費者身上,讓消費者為其包裝、物流成本買單。更有人諷刺,“地球是他家的?”“把店關了最環保。”

就此,Patagonia天貓旗艦店客服表示,目前僅有該店鋪在推行此政策。至於該政策將執行多久,Patagonia天貓旗艦店客戶回應稱“後面方向還不確定。如果因退貨未被退還的快遞費(下單時不包郵的郵費),Patagonia將會把款項捐贈至SEE基金會(北京市企業家環保基金會)的1%地球稅項目,捐贈程序會嚴格按照法規完成,屆時我們也會公布捐贈金額和憑證。”

據公開資料顯示,Patagonia是美國知名戶外品牌,主要產品為沖浪、攀巖及登山等高性能戶外裝備,售價多分布在200-7000元。此前曾進行過在購物節刊發“別買這件夾克”、市值30億美元的所有權捐出給非營利組織等反消費主義、注重環保的營銷活動。

Patagonia天貓旗艦店經營者資質信息企業為上海巴塔戶外用品有限公司,是Patagonia在中國大陸地區的唯一授權商,目前在中國大陸市場設有直營的3家線上店和7家實體店。

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