天貓近期發布了20大新消費人群畫像，突破以往靜態標簽，以更精細的“原子化視角”洞察當代消費者。研究顯示，當下消費呈現“液態化”特征——同一個人在不同場景和心情下，消費行為可能截然不同。
為精準捕捉這些流動的需求，天貓聯合一財商學院基於超11000份問卷，提出“新消費人群 = 基礎人群 × 趨勢場域 × 消費決策因子”的公式，將原有的5大基礎人群細分為20類。
例如，“Z世代”可劃分為“東方尋藝族”“二次元精神股東”“自洽獨行俠”等；“新銳白領”中既有“內啡肽戰士”，也有“零腹擔美食家”。數據同時揭示，多數消費者兼具多面身份，例如一位媽媽可能同時是“CGO式媽媽”“情緒修補匠”和“內啡肽戰士”。
為幫助品牌高效應用這一洞察，天貓進一步將20類人群歸納為四大趨勢賽道，提供清晰的策略方向：
- 極致·求真
對應“生活精算師”“CGO式媽媽”等人群，核心是滿足他們對成分、工藝與確定性的追求。例如參半牙膏針對細分痛點推出特定成分產品，成為線上市場份額第一。 - 無界·折疊
面向“5-to-9逃跑計劃員”“十平米造夢師”等，幫助消費者打破生活場景的邊界。例如美力城推出兼具商務與戶外功能的“暖天鵝絨服”；棲作提供可調節睡感的可拆卸床墊，適應人生不同階段。 - 悅己·共鳴
服務於“二次元精神股東”“情緒修補匠”等，商品成為情緒載體。例如Wasado悅瞳通過磁吸假睫毛提供“3秒情緒開關”，並結合IP聯動打造爆款，實現業績增長。 - 智性·進化
對應“內啡肽戰士”“懶系智享家”等，通過技術提供“生活外掛”。例如Rokid的AI眼鏡實現實時翻譯；X-BIONIC的仿生內衣幫助運動者調節體溫。
為助力品牌落地，天貓推出“經營資源包”，包括：
- “五力模型”體檢：從內容、用戶、貨品等維度診斷品牌短板。
- 精準人群包：基於真實消費數據鎖定目標客群。
- CBI品牌評估指標：引入北大評估體系，提供行業對標。
- 全周期流量扶持**：加強日銷支持，降低對大促的依賴。
2026年，天貓計劃將合作新品牌拓展至2000家，孵化150家成交破億品牌。面對日益“液態化”的消費者，品牌亟需擺脫舊標簽，借助新工具理解真實、動態的需求，實現精準觸達與持續增長。