網絡媒體和我們的日常生活息息相關,人們只要在時裝網站看到自己喜歡的衣服,按數個鍵便可以成功購物,方便快捷。對於時裝業界來說,既是商機,又是挑戰,特別在這個網上購物盛行的趨勢下,如何決定入貨時機和數量,以平衡整體銷售和庫存所帶來的高成本,業界都需要細心思量。
近年,不少企業透過收集大數據及利用數據挖掘技術,建構其產品銷售模型。事實上,在人人機不離手的時代,企業可透過客戶網上購物、瀏覽網頁,以至在社交媒體更新狀態及留言等渠道,收集數據,作出分析,從而釐定更精確的營銷策略。不少跨國企業,如英特爾(Intel)、臉書(Facebook)、谷歌(Google)及阿里巴巴,每年均投放大量資源,挖掘和分析網上數據,冀從中找出新商機。而對於時裝業界來說,社交媒體語言數據在「大數據」中的角色尤為重要,成為近年一門重要的研究領域 ,協助企業規劃生產。
就著這個研究方向,香港紡織及成衣研發中心與香港大學(商業和經濟學院)及賓夕法尼亞大學(商學院)合作,透過由香港一服装品牌公司提供超過兩年的時裝服飾銷售數據,與社交媒體貼文進行關係性的分析,建立以過去銷售數據來預測銷情的顏色銷售預測模型,並同時協助庫存管理,減少因為存貨過剩所帶來的成本和出現減價促銷的情況,從而增加利潤。
研發中心科研團隊嚴謹地處理從時裝品牌、雜誌、設計師和網絡紅人(KOL)等媒介的臉書和微博上篩選貼文,以確保增加選取的貼文內容與銷售數據的相關性,從而提高預測模型的準確度,當中包括利用颜色和潮流服飾的關鍵詞對社交媒體貼文作出篩選,以及透過自然語言處理器的學習來鑑定社交媒體貼文。其後,利用統計方法,找出社交媒體貼文與真實產品銷售時間滯後的關係,建構包括線性預測模型、機器學習預測模型和時間序列模型的顏色銷售預測模型。